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Bestellung, Kühlkette, Rechnung, Rückgabe – mit Bestellnummer lösen wir es meist in einer Antwort. Deutsch und Chinesisch, Zeiten siehe unten.
Drei Dinge vor der E-Mail
Direkt erreichbar
Fünf Wege, so wie es Ihnen passt. Dringendes per Telefon, Nachweise per E-Mail.
YOUMI_ASIA
Bitte Bestellnummer als Notiz beim Hinzufügen angeben
Erreichbar
Mo–Sa 09:00–19:00 (MEZ)
An gesetzlichen Feiertagen entfällt der Service
Adresse
Berlin, Deutschland
Kein Ladengeschäft; Rücksendung nur nach RMA-Anfrage
Nachricht
Ausfüllen und absenden. Das Formular speichert den Zustand nur auf dieser Seite und legt keine Bestellung oder Rückgabe an.
Ihre Angaben nutzen wir nur zur Beantwortung dieser Nachricht, siehe Datenschutz.
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Die vier häufigsten Fragen – vielleicht steht die Antwort schon da.
Bestellungen vor 15:00 Uhr verlassen das Lager am selben Tag, Lieferung in Deutschland am nächsten Tag; abgelegene Gebiete 2–3 Werktage. Feiertage verschieben sich.
Innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt können ungeöffnete Artikel zurück; Rücksendekosten tragen Sie, bei einwandfreier Ware erstatten wir vollständig. Antrag auf der Rückgabeseite, Label folgt.
Ja. Die Rechnung mit MwSt. entsteht nach dem Versand: Konto → Bestellungen → Rechnung herunterladen. Abweichende Rechnungsdaten ergänzen wir per E-Mail.
Jede Produktseite hat eine zweisprachige Zutatenliste (Chinesisch/Deutsch), Allergene sind separat markiert; verbindlich ist die Verpackung, Rezeptänderungen aktualisieren wir.